Privacy policy
Última actualización: julio 2026
Responsable del tratamiento
NIF: 20553094H
Dirección: Carrer Tènia 29, 08328 Alella (Barcelona)
Email: framedmerch@gmail.com
Sitio web: www.framedstore.com
Introducción
FRAMED gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). FRAMED utiliza la plataforma Shopify, que nos permite brindarle los Servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. Se aplica de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.
Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios y conforme a la legislación aplicable:
● Datos de contacto e identificación: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
● Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito e información de pago, procesados de forma segura a través de la pasarela de pago. FRAMED no almacena datos bancarios directamente.
● Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias de cuenta.
● Información de transacciones: artículos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, y el historial de transacciones.
● Comunicaciones: información incluida en sus mensajes al servicio de atención al cliente o consultas enviadas.
● Información del dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos del dispositivo, y datos sobre cómo interactúa con los Servicios (páginas visitadas, tiempo de navegación, etc.), recopilados mediante cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies (sección 3) para más información.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
● Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona su información de cualquier otra forma.
● Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo cuando utiliza nuestra tienda o visita nuestra web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
● De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información en nuestro nombre (por ejemplo, Shopify, pasarelas de pago, empresas de logística).
● De socios u otros terceros: en circunstancias específicas descritas en esta política.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos usar su información personal para los siguientes fines y bases legales:
● Gestión de pedidos y prestación de los Servicios: procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, organizar el envío y facilitar devoluciones o cambios. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
● Personalización de la experiencia de compra: recordar sus preferencias, recomendarle productos relacionados y mejorar los Servicios. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
● Marketing y publicidad: envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros canales, y mostrarle anuncios en línea. Base legal: consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos.
● Seguridad y prevención del fraude: autenticar su cuenta, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales, y proteger la seguridad de los Servicios. Base legal: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c y 6.1.f RGPD).
● Atención al cliente: responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
● Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de facturas, obligaciones fiscales y respuesta a requerimientos de autoridades competentes. Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad:
● Con Shopify y otros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre: gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos.
● Con socios comerciales y de marketing: para proporcionarle servicios de publicidad personalizada basada en su actividad en línea, con sus propios avisos de privacidad.
● Cuando usted nos lo indique o consienta: por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de integraciones de redes sociales.
● En el contexto de una transacción corporativa: fusión, adquisición o restructuración empresarial.
● Para el cumplimiento de obligaciones legales: en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes de autoridades competentes.
● Para proteger derechos: para hacer cumplir nuestros términos de servicio o proteger los derechos de FRAMED, sus usuarios u otros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia.
Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda. Para proporcionar estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es corresponsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información para estos fines.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
También puede ejercer sus derechos relacionados con los datos tratados por Shopify a través del Portal de Privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en
Conservación de los datos
El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores: si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestras políticas. En todo caso, se aplicarán los plazos mínimos legalmente establecidos:
● Datos de facturación y fiscales: 5 años, conforme a la normativa tributaria española.
● Datos contractuales: 6 años, conforme al Código de Comercio.
● Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si accede a sitios no afiliados ni controlados por nosotros a través de estos enlaces, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La inclusión de dichos enlaces no implica ningún respaldo al contenido de dichas plataformas, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos en framedmerch@gmail.com para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años.
Seguridad de los datos
FRAMED adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial, y que mantenga sus credenciales de acceso en lugar seguro sin compartirlas con terceros.
Sus derechos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
● Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
● Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
● Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
● Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
● Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos.
● Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
● Derecho a revocar el consentimiento: si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
● Gestión de comunicaciones comerciales: puede darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación. Aun así, podrá seguir recibiendo comunicaciones relacionadas con sus pedidos o su cuenta.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a framedmerch@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos a su solicitud con la debida celeridad y en los plazos legalmente establecidos.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en framedmerch@gmail.com. Si no queda satisfecho/a con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
● En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es
● Para el Espacio Económico Europeo: puede encontrar el listado de autoridades de supervisión en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members
Transferencias internacionales de datos
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde reside, en particular en relación con el uso de la plataforma Shopify y sus proveedores de servicios, que pueden estar ubicados en países distintos al suyo.
Cuando transfiramos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o cualquier instrumento equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido declarado con nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio Web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le notificaremos según lo exija la legislación aplicable. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos en:
Email: framedmerch@gmail.com
Dirección postal: Carrer Tèlia 29, 08328 Alella (Barcelona), España
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.