Terms of service
Identificación del vendedor
El vendedor es Framed, titular de la tienda online FRAMED (www.framedstore.com), con NIF 20553094H y domicilio en Carrer Tènia 29, 08328 Alella (Barcelona). Contacto: framedmerch@gmail.com.
Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, "CGC") regulan la relación contractual entre FRAMED y el usuario que realiza una compra a través del Sitio Web. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas CGC.
Los envíos se realizan únicamente a territorio español (Península, Islas Baleares e Islas Canarias). Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites aduaneros y aranceles adicionales no incluidos en el precio de venta.
Productos
FRAMED comercializa prendas de ropa con diseños originales de temática cinematográfica. Todos los diseños son de elaboración propia.
Las imágenes de los productos mostradas en el Sitio Web tienen carácter ilustrativo. Aunque se realizan los máximos esfuerzos para que la representación de colores sea fiel, pueden existir ligeras variaciones en función del dispositivo del usuario.
Cada producto indica en su ficha la disponibilidad de tallas y existencias. En caso de que un producto adquirido no esté disponible, FRAMED contactará con el cliente para ofrecer un producto alternativo o realizar el reembolso íntegro del importe abonado.
Precios
Los precios indicados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación española vigente, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se informan de forma clara antes de confirmar el pedido.
FRAMED se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Proceso de compra
El proceso de compra en www.framedstore.com se desarrolla en los siguientes pasos:
● Selección del producto y talla, y adición al carrito.
● Revisión del carrito y acceso al proceso de pago.
● Introducción de los datos de envío y facturación.
● Selección del método de pago y confirmación del pedido.
● Recepción de confirmación del pedido por correo electrónico.
El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. FRAMED archivará el documento del contrato, accesible previa solicitud al correo framedmerch@gmail.com.
Métodos de pago
Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard u otras tarjetas admitidas), a través de pasarela de pago segura con cifrado SSL. FRAMED no almacena datos bancarios del cliente.
En caso de que el pago sea rechazado o fraudulento, el pedido quedará anulado automáticamente.
Envíos y plazos de entrega
FRAMED opera principalmente mediante preventas. El plazo de envío de cada producto se especificará en la página de cada drop o preventa.
Para productos disponibles fuera de preventa, los pedidos se procesan según el siguiente calendario:
- Pedidos realizados de lunes a miércoles: se envían el lunes de la siguiente semana laborable.
- Pedidos realizados de jueves a domingo: se envían el miércoles de la siguiente semana laborable.
Transportista
Todos los envíos se realizan a través de Correos.
Plazos de entrega
- España peninsular y Baleares: 24-72 horas desde la fecha de envío.
- Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días laborables desde la fecha de envío.
Costes de envío
- España peninsular y Baleares: 5,00 € por pedido. Envío gratuito a partir de 3 unidades.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 8,00 € por pedido. Envío gratuito a partir de 5 unidades.
Seguimiento del pedido
Con cada pedido se proporciona un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Derecho de desistimiento
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo antes de que venza el plazo de 14 días, enviando un correo electrónico a framedmerch@gmail.com indicando el número de pedido y su intención de desistir. Puede utilizar el formulario modelo que figura en el Anexo A de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Una vez notificado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales adicionales. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o no se corresponda con el pedido.
FRAMED realizará el reembolso del importe íntegro del pedido (incluyendo los gastos de envío originales, si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 103 del TRLGDCU, no procederá el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:
● Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
● Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
● Productos que, una vez entregados, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes.
Devoluciones por defecto o error
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a framedmerch@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. FRAMED gestionará la recogida del producto a su cargo y procederá al envío del producto correcto o al reembolso íntegro, según prefiera el cliente.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
● No haber sido usados, lavados ni alterados.
● Conservar el etiquetado original.
● Ir acompañados del albarán o comprobante de compra.
Las prendas que no cumplan estas condiciones podrán no ser aceptadas para su devolución, informándose al cliente en tal caso.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos en cuanto el reembolso sea aprobado. El importe de la devolución se reembolsará automáticamente a sumétodo de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha tenido noticias, póngase en contacto con nosotros en framedmerch@gmail.com.
Garantías
Conforme al TRLGDCU, los productos adquiridos en FRAMED disponen de una garantía legal de conformidad de dos (2) años desde la fecha de entrega. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Propiedad intelectual de los diseños
Los diseños de las prendas son creaciones originales de FRAMED y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La adquisición de una prenda no otorga al comprador ningún derecho sobre el diseño más allá del uso personal de la prenda.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes CGC se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Para la resolución alternativa de litigios, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución en línea de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.